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每日訊息!蘋果Mac和iPad在美國客戶滿意度指數中名列前茅

2022-09-20 22:45:04 來源：cnBeta.COM

(資料圖片僅供參考)

蘋果公司的客戶是個人電腦買家中滿意度最高的，這不是什么新聞，也沒有什么意外，其Mac和iPad產品再次擊敗了來自三星和宏碁的激烈競爭。周一公布的ACSI家用電器和電子產品研究報告是一份涵蓋2021年7月至2022年6月的報告，用于監測消費者對其與各供應商的體驗的感受。然而，在個人電腦類別中，蘋果公司再次無懸念擊敗了其競爭對手。

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在100分的評分標準中，蘋果取得了82分的成績，位居榜首，這與蘋果在2021年版本的報告中獲得的結果和分數相同。

雖然蘋果的得分沒有任何下降，但由于其他供應商的改進，結果實際上比去年更接近。第二名是三星，它去年的79分（滿分100分）在2022年提高到81分，離與蘋果并列只有一分之遙。

五家公司以79分分享第三名，由宏碁、亞馬遜、華碩、戴爾和聯想組成，該表整體的平均分是79分，同樣與2021年持平。

在這一組中，亞馬遜的整體進步最大，同比變化7%，而惠普的下降幅度最大，為3%。

按整個行業的設備類型來看，臺式機的滿意度較高，為80分，而筆記本和平板電腦則停留在79分。然而，筆記本的購買率最高，有64%的受訪者擁有，而臺式電腦和平板電腦的購買率分別為20%和16%。

該報告是基于對9271名客戶的采訪，這些客戶是隨機選擇的，并在一年中進行了聯系。受訪者被要求評估他們對最近購買的產品的體驗，包括按市場份額劃分的主要供應商和"所有其他"類別。

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