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天天快看點丨Twitter內部備忘錄稱其購物功能可能導致“個人或社會傷害”

2022-08-27 08:49:39 來源：cnBeta.COM

據The Verge報道，根據一份發給Twitter員工團隊的內部備忘錄，Twitter上的購物功能會帶來內容審核風險，并可能“導致個人或社會傷害”。據一位知情人士透露，這份備忘錄是在7月初發給Twitter不同團隊的一組員工的。在這封郵件中，Twitter購物的一些現有和尚未發布的功能被歸類為高風險，郵件中警告說，內容審核在購物中還沒有被優先考慮。

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Twitter購物功能在去年夏天首次推出，允許品牌商列出待售商品，并將少量產品添加在商戶資料的頂部。與Instagram上的類似功能不同，用戶不能直接在Twitter上購買產品--銷售的商品反而會鏈接到商家的網站。今年早些時候Twitter推出了商店模塊的擴展版本，允許賣家在其店面中列出和展示多達50種產品，并從6月起向所有美國商家提供。

在備忘錄中題為“風險評估”的部分，Twitter電子商務工具的幾個要素被歸類為"高"。其中一個高風險問題是商家生成的字段，如商店名稱和描述，備忘錄警告說，這些字段可能被不良分子利用，造成危害。

Twitter的商店功能允許任何擁有在美國銷售商品的專業賬戶的人在他們的個人資料中手動添加銷售的產品。當選擇商品出現在擴大的Twitter商店時，商家可以直接在Twitter儀表板上添加自定義的商店名稱和描述。正是在這些領域，從事購物工作的人說存在風險。

備忘錄描繪了在Twitter購物中尋找和刪除潛在的濫用或有害內容的過程。備忘錄稱，該平臺還沒有關于什么是違反商店名稱或描述的政策，也沒有關于如何處理違規行為的指導。備忘錄還指出，Twitter缺乏檢測商店名稱和描述中的違規行為的工具，而且用戶也沒有辦法舉報這些領域的店面內容。

Twitter購物功能的一個主要賣點是可分享性，該公司還推出了其他更新功能，如提醒功能，讓客戶得到通知并在Twitter上發布品牌的新產品。目前，Twitter用戶能夠點擊進入商家的商店，查看產品，并點擊出去到商家的網站，但分享店面還不可能。內部備忘錄將分享店面的能力列為風險評估的“高風險”項，稱如果該功能被發布，可能導致有害內容被進一步放大，增加違反Twitter規則的內容的可見度。

根據該備忘錄，Twitter對上市銷售的個別產品有一些自動檢測機制。但檢測違規行為的主動措施是"有限的"，而且該公司用于進一步審查的人員和工具極少。

備忘錄說：“因此，可分享的商店增加了用戶可能看到違規商店或商店中的違規商品的可能性。它還可能激勵不良行為者通過Twitter和分享他們自己的商店來擴大有害或違規的商品。”

在給The Verge的一份聲明中，Twitter發言人Lauren Alexander證實了該備忘錄的真實性，并表示這是由產品信任團隊領導的新功能評估的一部分。Alexander說，評估的目的是讓不同的團隊能夠提供意見，以確保新產品發布的安全性。

“我們一直在努力提高我們服務的安全性，對于增加新產品和新功能來說更是如此，”Alexander表示。“我們一直有意花時間測試我們的新購物面，以便--在我們擴大規模或擴展到新市場之前--我們有機會收集學習成果，以更好地告知我們的健康和安全方法，并開發額外的基礎設施和政策需求。”

近年來，Twitter一直在努力使其收入來源在廣告之外多樣化，嘗試了付費訂閱服務、Spaces上的售票直播和付費的Super Follows。雖然該平臺一直在推出和擴大其商務工具，但它落后于Instagram和TikTok等其他社交網絡；在試圖收購Twitter時，埃隆-馬斯克表示，支付有可能成為該公司業務的一個重要部分。

本周早些時候，Twitter的前安全主管Peiter"Mudge"Zatko在一份范圍廣泛的舉報報告中說，該公司存在安全疏忽和機器人賬號清除問題等。投訴消息傳出后不久，路透社報道稱，該平臺將把一個致力于減少錯誤信息和其他有毒內容的"健康"團隊與一個負責處理垃圾郵件賬戶的服務團隊合并。

關鍵詞： Microblog Twitter內部備忘錄稱其購物