聚焦:抖音回應“外賣功能上線”:已開放部分團購商品的配送服務

來源:澎湃新聞

傳聞已久的“抖音外賣”正式上線了?近日,澎湃新聞記者在抖音發現,在部分餐飲店鋪主頁,出現了“團購配送”的新功能,點擊進入并填寫地址后,可以直接下單配送。但和商家自建外賣小程序,或接入第三方外賣小程序不同的是,該功能由抖音提供,這也是抖音首次正式進軍餐飲配送服務。


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記者 范佳來

7月15日,抖音生活服務相關負責人回應澎湃新聞記者:抖音生活服務正在部分城市開展助力商家復蘇活動,考慮到商家和用戶的實際需求,也為了更好地保障用戶體驗,助力經濟復蘇,平臺嘗試為部分需求迫切的商家開放團購商品的配送服務,目前該項目還在探索階段。

抖音上線的“團購配送”服務截圖

接近抖音人士告訴記者,目前抖音尚未有屬于自己的配送團隊,仍然需要依靠商家自己聯系騎手配送,因此處于初始階段,但未來有很大的發展空間。

此前,抖音已經傳出即將進軍外賣的信號,但多次公開否認。去年10月份,抖音被曝將建立“心動外賣”團隊,當時,抖音相關負責人曾告訴澎湃新聞記者,目前沒有外賣相關的業務計劃,“心動外賣”相關的招商、代理信息均不屬實。

2020年3月,抖音短視頻上線新功能“抖音團購”,該功能的出現讓用戶能通過抖音在線即可點餐、團購、外賣,直接實現邊看視頻,邊購買,線上付款,線下快遞到家的情景。

之后,抖音上線“心動餐廳”,是國內首個基于短視頻的美食榜單。抖音用戶可實拍視頻、發布時攜帶餐廳定位及活動話題即可提名餐廳參與評選,并隨之上線“掃碼點餐”功能。用戶通過抖音App掃描餐桌上的二維碼,即可跳轉至抖音App內的點餐頁面。由于這些業務與美團業務有極大的相似性,于是業內人士紛紛猜測抖音將進軍外賣業務。

外賣業務已成為互聯網大廠的新一片“戰場”。6月17日,據彭博報道,京東零售CEO辛立軍在接受采訪時表示,京東已考慮進軍外賣業務。“至于什么時候開始做,就看我們的能力,什么時候可以組建人才隊伍了。”

采訪中,辛利軍沒有詳細說明外賣計劃,但表示其子公司達達具有強大的同城配送方面能力。這也意味著,京東外賣也將正面與阿里巴巴、美團進行競爭。

為何大廠紛紛試圖進軍外賣?浙江大學國際聯合商學院數字經濟與金融創新研究中心聯席主任、研究員盤和林告訴記者,本地化服務是未來電商平臺爭奪的重點,因為實際上現在80%的線上需求都可以通過本地化來解決。比如電商,一直以來認為電商是一個長距離的配送過程,但如果預期到用戶需求,電商可以將貨物放在本地前置倉,這樣電商實際上也是本地業務,而不是長距離配送服務。

除此之外,還有很多未開發的需求,比如本地化家電維修、水電維修、房屋維修。很多維修和安裝服務都是捆綁的,且這些技術人員都是就近服務。

“當前互聯網生活我們強調的是1小時生活圈,甚至強調不出門便可滿足一應需求,所以各大互聯網大廠進入外賣領域,是以外賣為跳板,準備進入本地化服務平臺領域,當前這塊市場還是跑馬圈地階段,誰都不想錯過。”盤和林表示。

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關鍵詞: 電子商務 抖音回應外賣功能上線已開放部分團購商品

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