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全球速看：亞馬遜向歐盟妥協：為Prime付費服務增加“取消訂閱”按鈕

2022-07-02 05:39:30 來源：新浪科技

據報道，在遭到全球多家消費者團體的投訴后，亞馬遜終于做出調整，讓用戶輕松地取消對“Amazon Prime”服務的訂閱。去年4月，歐洲消費者組織（BEUC）、挪威消費者委員會（NCC）和跨大西洋消費者對話（TACD，美國和歐盟消費者組織的論壇）向歐盟委員會表達了對亞馬遜的不滿。

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他們稱，用戶必須通過層層障礙，如復雜的導航菜單，歪曲的措辭和令人困惑的選擇，才能取消對“Amazon Prime”的訂閱。為此，一些消費者組織還對亞馬遜提起了訴訟。

對此，歐盟委員會今日表示，亞馬遜現允許用戶輕松地取消訂閱“Amazon Prime”，只需簡單的“兩次點擊”。歐盟委員會進一步解釋說，亞馬遜已提供一個顯著且明顯的“取消按鈕”，點擊兩次即可取消訂閱。

這一調整將適用于所有歐盟網站，以及臺式設備、手機和平板電腦，且立即生效。

歐盟司法專員迪迪埃·雷恩德斯（Didier Reynders）在一份聲明中稱：“消費者必須能夠在沒有任何平臺壓力的情況下，行使自己的權利。有一件事是明確的：必須禁止操縱性設計或‘黑暗模式’。”

而亞馬遜表示：“經過重新設計，用戶注冊或取消Prime會員資格，都變得簡單明了。我們一直在聽取反饋，并尋找改善客戶體驗的方法。就像這一次，在與歐盟委員會進行建設性對話后，我們做出了調整。”

在美國，亞馬遜Prime的年費已漲至139美元，為會員用戶提供快速的送貨服務，在視頻和其他方面也有諸多優惠政策。

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