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網(wǎng)站會員“一年可省上千元”或涉虛假宣傳，你碰到了嗎？

2022-04-25 13:17:40 來源：中新網(wǎng)

近日，電商會員漲價進入快車道，自去年漲價后，騰訊視頻再次宣布VIP會員漲價，隨后京東PLUS+騰訊視頻會員年卡也上調(diào)價格。記者注意到，目前各大電商平臺賣會員已經(jīng)成了常規(guī)操作，會員費一年幾十元至幾百元不等。不少消費者稱，這已經(jīng)成為沉默的成本，而且這些五花八門的會員到底能省多少錢，誰也說不清。

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VIP會員買1得5：贈愛奇藝半年卡、京東Plus、百度網(wǎng)盤、叮咚買菜

會員紛紛漲價，你還買嗎？

近日，騰訊視頻宣布VIP連續(xù)包月價格由20元調(diào)整為25元，連續(xù)包季價格由58元調(diào)整為68元，連續(xù)包年價格由218元調(diào)整為238元。單獨季卡、年卡也不同程度漲價。

騰訊視頻VIP會員漲價。截圖

隨后，京東PLUS+騰訊視頻會員年卡漲價，有接近京東的人士對中新財經(jīng)稱，這是因為騰訊視頻VIP漲價。

實際上，近幾年，會員漲價進入快車道，此次騰訊視頻VIP漲價離上次僅僅時隔一年；愛奇藝去年也上調(diào)了VIP價格；據(jù)多家媒體報道，京東PLUS在2017年已經(jīng)上漲過一次價格。

“對于此次騰訊視頻VIP漲價，如果以去年4月份之前的連續(xù)包月15元算起，至這次的25元每月，漲價幅度高達66.6%。”有網(wǎng)友計算得出。

有分析指出，賣會員基本成為所有電商平臺一種重要的盈利模式，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)甚至有“如果你沒有盈利模式，要么賣咖啡，要么賣會員”的調(diào)侃。

真省錢還是沉默的成本？

在線視頻VIP會員值不值難以評判，畢竟不辦會員一些影視內(nèi)容無法觀看。那電商會員呢，是否也“必需辦”，究竟值不值？

天貓APP截圖。

據(jù)多家電商平臺會員介紹顯示，花幾十元或者幾百元辦的會員，平均(預(yù)計)可省超千元。例如，阿里88VIP預(yù)計年省1839元；京東PLUS平均可省1847元。

記者在采訪中了解到，對于電商會員省錢一說，受訪者感知差異很大，有的感覺一年省下好幾千，但有的感覺覆蓋會員費都難。

“200多塊錢買了個某電商平臺會員，馬上就一年到期，現(xiàn)在系統(tǒng)顯示省了180多元。3月份省了12元。”有消費者對中新財經(jīng)表示。

受訪者供圖。

還有消費者給中新財經(jīng)提供的京東PLUS會員省錢賬單顯示：服務(wù)了846天，節(jié)省了1222.12元。但值得注意的是，該消費者表示，“其中PLUS專享價僅僅為365.37元，還有一些其他福利，比如百元券禮包(滿100減5元等)，有時雖然領(lǐng)了，但和其他優(yōu)惠券沖突，并不能疊加使用；還有京東問醫(yī)、京東讀書等服務(wù)我根本就沒用過。”

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，某種意義上對比，電商會員或并沒有像宣傳那樣省那么多錢。例如，有的電商會員有購物返利，但不辦會員也有返利，只是沒返那么多；平時電商也會有滿減等活動，這個優(yōu)惠很多情況下和會員的滿減還不能疊加使用，所以會員的滿減優(yōu)惠根本就體現(xiàn)不出來。

辦了會員，甚至有時還會引發(fā)“誤會”。在2021年12月份，有消費者在美團上用兩部手機使用會員帳號和非會員帳號同步測試，結(jié)果發(fā)現(xiàn)會員賬號的配送費6元，而非會員賬號的配送費僅為2元。

美團官方當時回應(yīng)稱，“是由于軟件存在定位緩存，錯誤地使用了用戶上一次的歷史定位，與用戶實際位置產(chǎn)生了偏差，導(dǎo)致了配送費預(yù)估不準，和會員身份無關(guān)。”

“一年可省**元”，或涉虛假宣傳

如上所述，不少電商會員對外宣稱：“預(yù)計年省1839元”“平均一年可省421元”“平均可省1847元”。這是否涉嫌虛假宣傳？

愛奇藝APP截圖。

有意思的是，對同一種會員，不同平臺顯示省錢數(shù)額差異也很大。例如，京東APP顯示，辦PLUS“平均可省1847元”；但愛奇藝APP顯示，辦愛奇藝VIP+京東PLUS會員，其中京東PLUS“平均一年可省421元””。到底哪個是準確的？

北京云嘉律師事務(wù)所副主任、中國政法大學(xué)知識產(chǎn)權(quán)研究中心特約研究員趙占領(lǐng)對中新財經(jīng)表示，“平均可省多少錢，這個應(yīng)該是針對用戶在未辦會員時的消費而言，而且是平均值，只要電商平臺能提供相關(guān)計算依據(jù)就沒問題。”

受訪者供圖。

記者注意到，還有一種是網(wǎng)站明確表示“一年可省**元”。例如某電商平臺顯示“超級會員一年可省3122元”。

趙占領(lǐng)對此表示，“這個表述可能有問題，因為用戶在辦理會員后實際能省多少是很難保證的，跟用戶本人的消費金額也有很大關(guān)系。”(完)

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