重點打擊誘導未成年群體充值消費行為 抖音直播啟動專項治理

            

                
                來源：科技日報
            

            
抖音直播發布《“誘導未成年人打賞”違規行為治理公告》，今年寒假起，將重點打擊誘導未成年群體充值消費的行為，違規用戶將無限期封禁直播功能。




2022年1月，抖音直播已累計封禁相關違規主播23名，處置相關違規直播間965個。


針對未成年人直播、充值打賞等問題，抖音直播已建立了事前預防、事中攔截、事后核實退款等一系列機制。


按照抖音直播規范，未成年用戶無法發起直播和語音連麥，同時，實名認證的未成年用戶或開啟青少年模式的賬號無法充值打賞。直播期間，系統如檢測到某打賞賬號疑似未成年人，將要求賬號進行實名認證，如確認為未成年人，該筆消費將被攔截，該賬號也將被禁止在抖音充值打賞。


盡管抖音明文規定不允許未成年人充值打賞，并加持了諸多技術手段予以防范，但未成年人直播消費依然是很多家長的困擾。


抖音相關負責人說：“這部分家長可在App內點擊‘未成年退款’，或與抖音青少年守護專線客服取得聯系。”


自2018年建立未成年退款流程到現在，一經核實未經監護人允許的未成年人打賞，抖音直播將在24小時內全額退款。僅2020年5月至2021年3月，抖音直播已為3.6萬個用戶辦理了未成年人打賞退款，平均退款時間19.7小時。(劉艷)


                         
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