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“加速包”加速搶車票？還是加速退場(chǎng)吧！

2022-01-25 19:34:08 來(lái)源：市場(chǎng)監(jiān)管總局

春節(jié)日益臨近，返鄉(xiāng)過(guò)年搶車票成了頭等大事兒。一些第三方購(gòu)票平臺(tái)瞅準(zhǔn)時(shí)機(jī)，推出所謂加速包服務(wù)，宣稱只要購(gòu)買加速包就能更快買到火車票，買的加速包越多，搶票成功率越大。問(wèn)題是，這真的有用嗎？

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其實(shí)，早在一個(gè)月前，中國(guó)鐵路廣州局集團(tuán)有限公司就加速購(gòu)票軟件陷阱等問(wèn)題作出回應(yīng)：第三方網(wǎng)站設(shè)計(jì)和提供的加速包并非鐵路12306的官方功能，不能保證給用戶提供車票。無(wú)論是哪個(gè)購(gòu)票軟件，最終都要到12306的售票系統(tǒng)進(jìn)行“排隊(duì)”購(gòu)票。也就是說(shuō)，所有搶票軟件的盡頭都是12306。

既然都要在12306購(gòu)票系統(tǒng)排隊(duì)，為何還有不少平臺(tái)設(shè)置種類繁多的搶票加速服務(wù)呢？原因是，這樣的商業(yè)模式一本萬(wàn)利。首先，這項(xiàng)服務(wù)其技術(shù)含量和服務(wù)成本不高，但動(dòng)輒卻要收取幾十或上百元的服務(wù)費(fèi)用；其次，平臺(tái)掌握和利用了消費(fèi)者“甘愿多花錢買票”的急躁和僥幸心理；再就是消費(fèi)者被平臺(tái)不斷灌輸“加錢=增加概率”的概念，被誘導(dǎo)盲目付費(fèi)。由此可見(jiàn)，消費(fèi)者又成了待割的“韭菜”。

從嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō)，第三方平臺(tái)通過(guò)加速包誘導(dǎo)消費(fèi)者“加速搶票”的行為已經(jīng)觸及了法律紅線。如果“加速包”不能加速或者搶票成功率沒(méi)有宣傳的那么高，就涉嫌虛假宣傳，侵犯購(gòu)買“加速包”的消費(fèi)者的權(quán)益。

這些平臺(tái)真的是在幫消費(fèi)者搶票嗎？根據(jù)平臺(tái)“規(guī)則”，他們有的直接收費(fèi)搶票，有的需要轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈讓好友助力搶票，有的甚至?xí)J(rèn)付費(fèi)搶票。難怪有網(wǎng)友說(shuō)：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票難，買個(gè)加速包；看似在搶票，實(shí)際在搶錢。

買了加速包卻買不到票，是很正常的事。為了“割韭菜”，不少平臺(tái)默認(rèn)打鉤，讓消費(fèi)者稍不注意就買了加速包。根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者對(duì)于所購(gòu)買的商品應(yīng)該有知情權(quán)和自主選擇權(quán)，如果在沒(méi)有提示的情況下捆綁購(gòu)買加速包，無(wú)疑侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和自主選擇權(quán)。

有需求就有生意。利益驅(qū)使下，春運(yùn)這塊“大蛋糕”如此芳香誘人，第三方平臺(tái)想“切一塊”也不足為奇。但交通出行關(guān)乎民生，“違規(guī)賺錢”值得警惕。此外，這類購(gòu)票平臺(tái)還存在搶票軟件出票遲延、退改簽手續(xù)費(fèi)過(guò)高、個(gè)人信息泄露等風(fēng)險(xiǎn)。因此，說(shuō)加速包是披了“技術(shù)馬甲”的黃牛，毫不為過(guò)。

買加速包，其實(shí)是在交“智商稅”。消費(fèi)者應(yīng)擦亮眼睛，各相關(guān)部門也應(yīng)加大懲治力度，讓所謂的“加速包”加速退場(chǎng)。

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