《人民日?qǐng)?bào)》關(guān)注網(wǎng)盤限速 “無(wú)差別速率”體驗(yàn)如何？

1月21日，人民日?qǐng)?bào)發(fā)文《讓網(wǎng)盤限速變提速》，關(guān)注網(wǎng)盤限速問(wèn)題。文章稱，“網(wǎng)盤限速”雖是小問(wèn)題，卻事關(guān)廣大互聯(lián)網(wǎng)用戶使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的獲得感。近年來(lái)，網(wǎng)盤對(duì)非會(huì)員用戶限速的操作飽受用戶詬病，下載速度慢如“龜速”，而當(dāng)開通會(huì)員后，下載速度馬上從100KB/s左右提升至數(shù)十M/s，網(wǎng)盤企業(yè)“吃相難看”最為讓用戶憤慨。

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去年11月1日，工信部發(fā)布通知，明確在同一網(wǎng)絡(luò)條件下，向免費(fèi)用戶提供的上傳和下載的最低速率應(yīng)確保滿足基本的下載需求，截至2021年底，8家網(wǎng)盤企業(yè)均已提供無(wú)差別速率服務(wù)。不過(guò)這些所謂的“無(wú)差別速率”，實(shí)際體驗(yàn)中仍然讓人一言難盡。

關(guān)于網(wǎng)盤限速的原因，2019年時(shí)百度網(wǎng)盤方面曾公開解釋稱，為用戶提供免費(fèi)的空間內(nèi)存已經(jīng)需要持續(xù)支出高額的成本，如果將下載速度完全開放，會(huì)給百度網(wǎng)盤造成更大的帶寬成本支出。為了控制產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)成本，幫助產(chǎn)品更長(zhǎng)久的活下去，因此才對(duì)非會(huì)員的下載速度進(jìn)行了限制。

但是針對(duì)網(wǎng)盤限速，官方曾多次出手整頓。

工信部于2021年11月1日發(fā)布《關(guān)于開展信息通信服務(wù)感知提升行動(dòng)的通知》，明確將優(yōu)化網(wǎng)盤類服務(wù)提供方式，相關(guān)企業(yè)應(yīng)優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)資費(fèi)介紹，清晰明示存儲(chǔ)空間、傳輸速率、功能權(quán)益及資費(fèi)水平等內(nèi)容，不得進(jìn)行誤導(dǎo)宣傳。在同一網(wǎng)絡(luò)條件下，向免費(fèi)用戶提供的上傳和下載的最低速率應(yīng)確保滿足基本的下載需求，前述內(nèi)容需在2021年12月底前完成。

去年11月17日， 在工信部信息通信發(fā)展司指導(dǎo)下，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)、中國(guó)信通院組織百度網(wǎng)盤、騰訊微云、天翼云盤、和彩云、阿里云盤、迅雷云盤、360安全云盤和網(wǎng)易網(wǎng)盤等首批8家網(wǎng)盤企業(yè)在京共同簽署《個(gè)人網(wǎng)盤服務(wù)業(yè)務(wù)用戶體驗(yàn)保障自律公約》（下文簡(jiǎn)稱《公約》），承諾2021年內(nèi)將推出“無(wú)差別速率”產(chǎn)品，為各類用戶提供無(wú)差別的上傳/下載速率服務(wù)。

在此之后，網(wǎng)盤企業(yè)相繼開始為用戶提供無(wú)差別的上傳/下載速率服務(wù)，天翼云盤、和彩云、阿里云盤、360安全網(wǎng)盤、網(wǎng)易網(wǎng)盤相繼明確表示已按照工信部的要求完成無(wú)差別速率服務(wù)改造。騰訊微云與迅雷云盤也做了更新，百度網(wǎng)盤則推出了百度網(wǎng)盤青春版，截至2021年底，8家網(wǎng)盤企業(yè)均已提供無(wú)差別速率服務(wù)。

網(wǎng)盤企業(yè)落實(shí)舉措公示表。來(lái)源：工業(yè)和信息化部信息通信發(fā)展司

不過(guò)這8家網(wǎng)盤企業(yè)提供無(wú)差別速率服務(wù)的成果，相互之間仍然存在不少差別。

知名度最高的百度網(wǎng)盤，“無(wú)差別速率”尚未登陸PC端，只能在手機(jī)端百度網(wǎng)盤青春版體驗(yàn)。在100M網(wǎng)絡(luò)的情況下，百度網(wǎng)盤青春版的下載速率穩(wěn)定在20MB/s左右，同時(shí)支持從百度網(wǎng)盤導(dǎo)入文件至青春版中，但目前僅支持導(dǎo)入3次；在同一網(wǎng)絡(luò)下（下同）天翼云盤的下載速率為6.5MB/s左右，在上傳方面則在2-3秒內(nèi)既完成了一個(gè)760MB大小文件的上傳。

和彩云的上傳速率為3MB/s左右，下載速率為10MB/s左右，但在下載過(guò)程中，如果誤觸解壓包文件，則會(huì)彈出掃碼開通會(huì)員解壓壓縮包的提示，且該提示沒(méi)有關(guān)閉按鈕，在該提示出現(xiàn)后無(wú)法進(jìn)行其他操作。換句話說(shuō)，如果想繼續(xù)進(jìn)行其他操作，除乖乖按照提示掃碼開通會(huì)員外，就只能退出客戶端重新登錄后才能繼續(xù)使用其他功能。

和彩云客戶端截圖

阿里云盤的上傳速度與天翼云盤接近，下載速率在10MB/s左右；騰訊微云上傳速率為5MB/s左右，下載速率則在9MB/s左右；網(wǎng)易云盤則在2019年下線了其他入口，目前網(wǎng)易云盤的官網(wǎng)介紹，用戶可通過(guò)網(wǎng)易郵箱來(lái)使用網(wǎng)易網(wǎng)盤。

而360安全云盤的初始空間默認(rèn)是0KB，新用戶注冊(cè)會(huì)贈(zèng)送10G空間的試用服務(wù)。據(jù)客服介紹，360安全云盤從一開始就沒(méi)有上傳下載速度的限制，服務(wù)套餐購(gòu)買的是空間容量。

迅雷云盤則內(nèi)嵌在迅雷的客戶端中，上傳速率在6-10MB/s的范圍波動(dòng)，下載速率為4MB/s，據(jù)老用戶介紹，就非會(huì)員用戶來(lái)說(shuō)，在工信部下發(fā)《通知》前后的下載體驗(yàn)差別并不大。迅雷有不少用戶主要使用其視頻相關(guān)的功能，迅雷云盤支持直接播放云盤中的視頻文件，但非會(huì)員用所能選擇的清晰度有限，想觀看超清需要開通會(huì)員。

通過(guò)對(duì)上述網(wǎng)盤的使用體驗(yàn)來(lái)看，與過(guò)去相比，非會(huì)員用戶的下載速度普遍得到了提升，但“向免費(fèi)用戶提供的上傳和下載的最低速率應(yīng)確保滿足基本的下載需求”目前并無(wú)一個(gè)明確的標(biāo)準(zhǔn)，所以也能看到各家網(wǎng)盤企業(yè)在上傳和下載的速率上還存在區(qū)別。

對(duì)于免費(fèi)用戶下載速率得到明顯改善，人民日?qǐng)?bào)文章稱，不積跬步，無(wú)以至千里。破解網(wǎng)盤限速的“一小步”，也是信息通信服務(wù)質(zhì)量提升的“一大步”。我們期待，相關(guān)企業(yè)能夠更加主動(dòng)作為，不斷提升用戶使用體驗(yàn)。相關(guān)部門和協(xié)會(huì)也應(yīng)發(fā)揮引導(dǎo)監(jiān)督作用，暢通反饋渠道，及時(shí)受理并妥善處理用戶的意見和建議，將實(shí)實(shí)在在的倡議舉措轉(zhuǎn)化為真真切切的用戶感受，從“小碎步”到“大踏步”，提速提質(zhì)信息服務(wù)步伐，不斷提升人民群眾使用信息服務(wù)的獲得感、幸福感和安全感。

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