中消協(xié)：今年將圍繞新能源汽車、網(wǎng)游、校外培訓(xùn)等領(lǐng)域開展監(jiān)督活動(dòng)

1月17日，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)宣布確定2022年全國消協(xié)組織消費(fèi)維權(quán)年主題為“共促消費(fèi)公平”。北京青年報(bào)記者了解到，今年消協(xié)組織將圍繞新能源汽車、網(wǎng)絡(luò)游戲、校外培訓(xùn)、老年消費(fèi)、未成年人消費(fèi)、殘疾人消費(fèi)、農(nóng)村消費(fèi)、個(gè)人信息保護(hù)、預(yù)付式消費(fèi)、公共服務(wù)消費(fèi)等領(lǐng)域開展民生領(lǐng)域消費(fèi)監(jiān)督活動(dòng)，開展不公平合同格式條款點(diǎn)評(píng)活動(dòng)等。

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中消協(xié)表示，“共促消費(fèi)公平”具有以下四個(gè)方面的涵義：嚴(yán)格落實(shí)法律規(guī)定，實(shí)現(xiàn)更有保障消費(fèi)公平；積極引導(dǎo)“科技向善”，實(shí)現(xiàn)更深層次消費(fèi)公平；強(qiáng)化特殊群體保護(hù)，實(shí)現(xiàn)更大范圍消費(fèi)公平；踐行綠色低碳消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)更可持續(xù)消費(fèi)公平。消費(fèi)公平不僅包括代內(nèi)消費(fèi)公平，同樣包括代際消費(fèi)公平。

中消協(xié)表示，年主題目標(biāo)為：

凝聚社會(huì)力量，推動(dòng)社會(huì)共識(shí)，筑牢消費(fèi)公平社會(huì)基礎(chǔ)。認(rèn)真履行法律職責(zé)，發(fā)揮消協(xié)公益性社會(huì)組織平臺(tái)作用，匯聚消費(fèi)維權(quán)各方力量，強(qiáng)化消費(fèi)公平共識(shí)，消除消費(fèi)領(lǐng)域不公和歧視，統(tǒng)籌推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和民生保障，夯實(shí)消費(fèi)公平基礎(chǔ)，為推動(dòng)社會(huì)公平貢獻(xiàn)消協(xié)力量。

加強(qiáng)理論研究，促進(jìn)制度完善，夯實(shí)消費(fèi)公平法治保障。近年來，暴露出諸多消費(fèi)領(lǐng)域發(fā)展不平衡、不充分、不公平、消費(fèi)者“急難愁盼”的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，消協(xié)組織要針對(duì)有關(guān)問題加強(qiáng)理論研究和分析研判，推動(dòng)完善相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，輔助政府部門決策，不斷強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)制度基礎(chǔ)。

突出問題導(dǎo)向，堅(jiān)持維權(quán)主張，加大消費(fèi)公平救濟(jì)力度。面對(duì)消費(fèi)者反映集中、訴求迫切、危害性大、影響面廣的消費(fèi)不公平問題，從典型案例入手，綜合運(yùn)用點(diǎn)評(píng)約談、調(diào)查調(diào)解、警示批評(píng)、信用公示、支持訴訟、公益訴訟等維權(quán)方式，切實(shí)提高維護(hù)消費(fèi)公平的工作效能，同時(shí)合理配置維權(quán)資源，努力補(bǔ)齊農(nóng)村地區(qū)、特殊群體、新興領(lǐng)域的維權(quán)力量短板，讓人民群眾能夠在公平消費(fèi)中獲得良好消費(fèi)體驗(yàn)。

強(qiáng)化消費(fèi)教育，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，壯大消費(fèi)公平監(jiān)督力量。加強(qiáng)系統(tǒng)化消費(fèi)公平教育，幫助各個(gè)層面消費(fèi)者掌握科學(xué)合理消費(fèi)知識(shí)，提升自主依法維護(hù)消費(fèi)公平的意識(shí)和能力。加強(qiáng)對(duì)公平消費(fèi)的倡導(dǎo)和引領(lǐng)，引導(dǎo)社會(huì)各界和消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)不公平現(xiàn)象勇敢說不，拒絕經(jīng)營者為追求利益最大化而榨取消費(fèi)者剩余，對(duì)消費(fèi)不公平現(xiàn)象形成強(qiáng)大監(jiān)督力量，共同維護(hù)社會(huì)公平正義。

而圍繞“共促消費(fèi)公平”年主題，中消協(xié)和全國消協(xié)組織計(jì)劃開展以下五方面的工作：積極開展年主題宣傳，協(xié)同各方力量，營造濃厚社會(huì)氛圍，夯實(shí)消費(fèi)公平基礎(chǔ)，引導(dǎo)節(jié)約適度、綠色低碳消費(fèi)，促進(jìn)可持續(xù)消費(fèi)。強(qiáng)化維權(quán)熱點(diǎn)問題的政策法律分析與議程設(shè)置，圍繞個(gè)人信息保護(hù)、虛假信息披露、產(chǎn)品質(zhì)量安全等案件加大公益訴訟、集體訴訟工作統(tǒng)籌指導(dǎo)力度，有效參與《反壟斷法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》等法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)制修訂。圍繞新能源汽車、網(wǎng)絡(luò)游戲、校外培訓(xùn)、老年消費(fèi)、未成年人消費(fèi)、殘疾人消費(fèi)、農(nóng)村消費(fèi)、個(gè)人信息保護(hù)、預(yù)付式消費(fèi)、公共服務(wù)消費(fèi)等領(lǐng)域開展民生領(lǐng)域消費(fèi)監(jiān)督活動(dòng)，開展不公平合同格式條款點(diǎn)評(píng)活動(dòng)，完善消費(fèi)輿情常態(tài)化監(jiān)測(cè)、分析、處置、反饋機(jī)制和提升城市消費(fèi)者滿意度行動(dòng)指南，提升消費(fèi)監(jiān)督效能。強(qiáng)化消費(fèi)教育引導(dǎo)協(xié)作，推動(dòng)重點(diǎn)行業(yè)建立公平對(duì)待消費(fèi)者自律公約，落實(shí)《消費(fèi)教育大綱》要求，繼續(xù)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)教育基地建設(shè)，聯(lián)動(dòng)開展“曉宇說消費(fèi)”系列活動(dòng)，深化“消協(xié)幫您選”共建共享機(jī)制，不斷滿足消費(fèi)者多樣化、個(gè)性化的消費(fèi)信息需求。推進(jìn)消費(fèi)投訴信息綜合利用，推動(dòng)將投訴渠道建設(shè)納入基礎(chǔ)公共服務(wù)，嚴(yán)格投訴協(xié)同處置規(guī)則和屬地責(zé)任，提高消費(fèi)糾紛化解效率，加大消費(fèi)投訴信息公示工作指導(dǎo)力度，綜合運(yùn)用職責(zé)解決重大、疑難案（事）件，聯(lián)動(dòng)開展民生重點(diǎn)行業(yè)企業(yè)的投訴分析，守護(hù)安全底線，共促消費(fèi)公平。

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