央視曝光直播電商以次充好亂象 有平臺抽樣不合格率高達50%

近來，電商直播帶貨非常火熱。主播一吆喝，大家就紛紛下單，成交量驚人。那么，大家通過電商直播平臺購買的商品質量如何？前不久，上海市就對電商直播平臺銷售的服裝等商品進行抽檢，發現，隨意標注原料成分，以次充好等現象十分普遍。我們一起去了解一下。

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抽檢6類商品 113批次樣品中22批次不合格

上海市市場監督管理局日前對9家電商直播平臺銷售的嬰幼兒服裝、成人服裝、服裝配飾、鞋、箱包和床上用品等6類商品進行抽檢，結果發現，113批次樣品中，有22批次不合格，不合格率為19.5%，其中，抽查不合格率最高的是“得物”電商平臺；此外，抽查發現，有6批次樣品未標注生產企業名稱。

據了解，上海市市場監管局委托國家絲綢及服裝產品質量監督檢驗中心對所有樣品進行檢測。

國家絲綢及服裝產品質檢中心 高級工程師 魏紅：經過檢測發現，這22批次不合格產品中，其中有2項，pH值、繩帶（要求），都是國家強制性安全性指標不合格，其中，使用說明、標識標簽、皂洗色牢度、纖維含量、起球、外底拉伸性能，這6項產品技術指標也不合格。

據了解，這次監督抽查主要從快手、小紅書、得物、京東、淘寶等9家電商直播或短視頻平臺的品牌店鋪或自有直播間網絡店鋪進行采樣，共涉及96個品牌的6類產品。

記者看到，這6類產品的抽查結果顯示，服裝配飾和成人服裝這兩類產品的不合格情況明顯更高，這次網購的113批次樣品中，成人服裝是監督抽查的重點，有60批次，占比超過一半。檢測發現，超過1/4的成人服裝抽查不合格。

國家絲綢及服裝產品質檢中心 工程師 張丹丹：這件從小紅書直播平臺“吳縫天衣的薯店”購買的連衣裙，它的面料成分標稱為60%棉，23%腈綸，11%錦綸，1%銀絲，但實際檢測下來，這塊面料成分為，53%的棉，24.7%腈綸，12.7%錦綸，6.2%聚酯纖維，3.4%再生纖維素纖維。也就是說，它的面料成分標注不準確，而且檢測出了未標注的聚酯纖維和再生纖維素纖維兩種成分。

記者看到，這條連衣裙，不僅面料不合格，檢測發現，它的里料也不合格。產品標注的里料是棉和滌綸各占50%，實際檢測結果，是聚酯纖維51.1%，粘纖48.9%。

國家絲綢及服裝產品質檢中心 工程師 張丹丹：這條裙子里料標注的所謂棉含量，實際是粘纖，也就是說，全部為化纖，完全不含棉。像這樣，標注衣物纖維含量時，以次充好，是這次抽查發現不合格成人服裝存在的普遍現象。

這件從天貓商城的奇阿瑪尼亞服飾旗艦店購買的雙面呢上衣，企業標稱它的面料含量為羊毛68.5%，聚酯纖維31.5%；里料含量，聚酯纖維71.5%，羊毛28.5%。

實際檢測結果顯示，面料含量：綿羊毛49.4%，聚酯纖維44.1%，其他纖維6.5%。大身里料含量：聚酯纖維95.2%，氨綸4.8%。袖里料：聚酯纖維100%。

也就是說，這件衣服的標稱面料，羊毛含量近七成，但實際上，它的羊毛（含量），一半不到。它的標稱里料含有近三成的羊毛，但實際上，它的大身和袖子里料的羊毛含量為零，一根羊毛都沒有。

記者查閱這件衣服的檢測報告時看到，它除了纖維含量不合格以外，使用說明標簽也有多項指標不符合標準要求，包括：合格證與洗嘜標注的產品名稱不一致；合格證與洗嘜標注的產品號型或規格不一致；面料和里料纖維成分及含量標注錯誤；維護方法的圖形符號及排列順序錯誤；合格證與洗嘜標注的產品執行標準不一致，洗嘜執行標準標注錯誤。

經過檢測，纖維含量和使用說明標簽，這兩項指標都不合格的成人服裝有5批次，包括：標稱為廣州市品紋貿易商行生產的冰絲針織開衫；標稱為上海太寶服飾有限公司生產的雙面呢上衣；標稱為蘇州吳縫天衣服飾有限公司生產的連衣裙；標稱為上海拉夏貝爾服飾股份有限公司生產的連衣裙；標稱為上海梵意科技有限公司生產的連衣裙等。

一些樣品的安全性指標存在問題

記者在檢測報告中看到，除了功能性指標不合格以外，還有一些樣品的安全性指標存在問題。

這款標稱為旭日商貿（中國）有限公司生產的“真維斯”牌休閑褲，pH值不合格。據了解，pH值是考核面料酸堿度的安全性，是紡織品中涉及影響人體安全健康的有害物質的限量指標之一。

國家絲綢及服裝產品質檢中心 工程師 吳冬燕：人體正常皮膚的pH值在5.5～7.0，屬于弱酸性。國家強制性標準規定，直接接觸皮膚類及B類紡織品的pH值應該在4.0～8.5，這條褲子pH值實測結果為2.9，呈酸性，它可能會破壞人體皮膚表面弱酸性環境，引起瘙癢，并使皮膚容易受到其他病菌的侵害，引起過敏甚至皮炎等癥狀，甚至對人體的汗腺以及神經系統造成損害。此外，pH酸堿度偏高或偏低的紡織品在貯存過程中容易損壞。

記者觀察發現，這次抽查中，不合格的嬰幼兒服裝質量更為堪憂。這款從淘寶網購買的標稱為上海明襄實業有限公司生產的“波波鵝”牌套裝，經過檢測，它的使用說明標簽、纖維含量和繩帶要求這3項指標不合格，是這次抽查中不合格項目最多的樣品。

國家絲綢及服裝產品質檢中心 工程師 李敏：這套嬰幼兒服裝的繩帶不合格，是比較嚴重的安全質量問題。國家標準要求，兒童服裝的繩帶末端不允許打結或使用立體裝飾物，裙子除腰帶外，背部不應有繩帶伸出或系著。而這套衣服，繩帶末端有打結，且有一個立體裝飾物，它的連衣裙后背有繩帶伸出。兒童在穿著此類衣服的時候，可能會被家具、電梯、交通工具或游樂設施上的突出物卡住或者夾住。

部分抽檢商品為三無產品

除了以次充好，存在安全隱患，一些直播電商平臺上售賣的商品沒有標注貨號，甚至未標注生產企業的名稱，屬于“三無”產品。

淘寶網IRI旗艦店銷售的這款標稱為上海鳴雷商貿有限公司生產的黑色手提包的標識和標簽，兩個指標都不合格。

國家絲綢及服裝產品質檢中心 工程師 周秋成：這款包的標識未標注聯系電話，標簽中未標注貨號。標注聯系電話，便于消費者對產品的使用、修理、更換或者退貨等售后事項進行溝通處理。而貨號，是商品的唯一編號，便于消費者識別不同款的商品，有時還可以通過貨號輔助鑒別真假。

這款從快手直播平臺的“MIMI在廣州開服裝廠”店鋪購買的，標稱為浙江正力鞋業有限公司生產的輕便膠鞋，經過檢測，它的外底拉伸強度不合格。

國家絲綢及服裝產品質檢中心 工程師 周秋成：外底拉伸強度是膠鞋的重要物理性能指標，它影響鞋的使用壽命和穿著舒適度。這個指標不合格的鞋，容易出現斷底、鞋底開裂、老化等情況。

記者梳理統計后注意到，這次抽查結果顯示：得物的抽樣不合格率為50%；快手的抽樣不合格率為40%，小紅書的抽樣不合格率為28.6% 。

在進一步的采訪中，記者了解到，上海市市場監管局這次在電商直播平臺買樣，收到貨時，發現這款衣服未標注生產企業名稱。

國家絲綢及服裝產品質檢中心 工程師 華怡：這款衣服收到實物后，發現此款衣服沒有（標注）生產（企業）名稱，屬于“三無”產品，“三無”產品在抽查檢測中都是不符合要求的。

記者注意到，像這樣未標注生產企業名稱的產品，這次抽查中一共有6批次。

記者調查了解到，據第47次中國互聯網絡發展狀況統計報告顯示，2020年，我國網上零售額達11.76萬億元，較2019年增長10.9%。截至2020年12月，我國電商直播用戶規模為3.88億，較2020年3月增長了1.23億，占網民整體的39.2%，其中66.2%的直播電商用戶購買過直播商品。

在進一步的調查中，記者發現直播電商銷售的新模式，推高銷售額的同時，也引發了一些新的投訴熱點。中國消費者協會日前發布的2020年消費投訴熱點之一就是直播電商。

市場監管總局發布的信息顯示：2020年全國12315平臺共受理“直播”投訴舉報2.55萬件，其中“直播帶貨”訴求占比近八成，同比增長357.74%。

國家絲綢及服裝產品質檢中心 高級工程師 魏紅：平臺以及生產企業、電商要提高產品質量意識，給消費者提供滿意的產品，維護消費者的合法權益。

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