5部手機同時抽中2300元“優惠券” 掃地機器人大獎背后是何套路？

標價2680元的掃地機器人，“中獎”后優惠只要380元。近兩年來，不少網友見過這樣的“抽獎活動”，也中過類似的“獎”。果真是中獎了嗎？近日，紅星新聞記者用5部不同的手機同時點擊同一“抽獎”鏈接進行抽獎，結果竟是出奇的一致：5部手機同時中“獎”——380元就能買到標價2680元的掃地機器人。

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5部手機同時中獎，都為“掃地機器人”

這款掃地機器人是否價值2680元？成本是否超過380元？相關品牌工作人員在接受紅星新聞記者采訪時回應稱，“用正常邏輯想，不會。”

律師指出，商家如果以“抽獎”為名實際進行促銷活動，且銷售的是質次價高的產品，構成消費欺詐。

[中獎“套路”]

主要出現在各大社交、支付、外賣平臺

一周多次抽獎都中了2300元“優惠券”

網友“憨憨”在一短視頻平臺分享了自己的“抽獎”經歷。她在使用某平臺軟件“抽獎”時，抽中了“一等獎”，點進去看是一張標價2300元的“優惠券”，標價2680元的創維掃地機器人，只需要380元就能買到。

“中獎”頁面

“不會是假的吧？”帶著疑問，她在淘寶、京東上搜索了同款商品，發現確實標價2680元，“還以為自己占了大便宜”，準備下單，但又在網上搜索了相關細節，發現很多人都中獎了，不少網友表示收到產品后發現質量并不好。有網友表示：“我覺得挺坑的，沒想到做這樣套路大家的事情。”

紅星新聞記者通過測試和收集網友的經歷發現，這類“抽獎活動”主要出現在各大社交、支付、外賣、手游、問卷平臺中，也出現在一些商家的網絡推廣活動中，主要由名號為“大牌福利社”“大牌福利薈”“淘物有品”“創維福利社”等的機構在運作。在連續一個星期的5次測試中，記者也均能“抽中”2300元的“優惠券”，“優惠產品”均是掃地機器人。

在新浪旗下消費者投訴平臺“黑貓投訴”中，關于“大牌福利社”的投訴有25條，相關投訴者與網友憨憨的遭遇均一致，很多投訴者要求解釋和退款。另外，“大牌福利薈”“淘物有品”“創維福利社”也分別被投訴11次、10次、66次，涉及產品多為掃地機器人，也有空氣凈化器等。在微博、抖音、知乎等網絡平臺，大量網友質疑此類“抽獎”活動，稱相關掃地機器人是“坑貨”“掃不干凈”，或稱相關“抽獎活動”是“騙局”“套路”。

有網友專門為此拍攝短視頻小品，其中關注度較高的主題為“380塊買一個掃地機器人？幸運大轉盤坑在哪里？”視頻里說：“這是他們促銷的套路，標一個虛高的價格，讓你覺得撿了個大便宜。真正的促銷，是應該告訴你商品帶給你的價值，是超過你的預期。”

還有抖音網友分享了到貨的相關掃地機器人。視頻里，只見一個白色的掃地機器人始終在凳子下面轉圈，無法清掃其他位置，該網友寫道：“轉5分鐘了，我都替你著急。還以為真的中了大獎，都是商家的套路！”

一位網友是在某學英語的APP上填寫調查問卷，“抽中”的2300元“優惠券”。該網友在黑貓投訴平臺上寫道：“跳轉到網站（被）騙消費了380元，買了康佳的掃地機器人，第二次再提交問卷就變成了創維的掃地機器人，跟客服聯系不上，才知道是上了當。”

[記者調查]

5部手機同時中獎，配置低于相近價位產品

無官方銷售渠道，非官方零售渠道銷量極低

1月5日，紅星新聞記者用5部手機同時參與該“抽獎活動”。“抽獎”方式為網絡上流行的“大輪盤”，輪盤中有9個備選項，1個“掃地機器人”、1個“高端凈水器”、1個“智能凈水器”，另外還有2個手機充值卡，其余3個為“謝謝參與”。頁面顯示，每個用戶有3次“抽獎機會”。

“抽獎”結果顯示，第一次均未“中獎”，5部手機顯示“謝謝參與”。而第二次“抽獎”，5部手機全部“中獎”，獎品均是“創維M727plus掃地機器人”，標價2680元，優惠2300元后，只需380元就能下單。

相近價位產品配置比較

標價2680元的掃地機機器人只需要380元就能買到？

紅星新聞記者統計了相關“抽獎活動”中掃地機器人的產品名稱與型號，主要有以下4款：創維M713、創維M727plus、康佳KC-VS39、康佳KC-VS41。同時，為比較相近價位的智能掃地機的異同，記者選取了4款銷量較高的掃地機器人作為對比對象，并從“官方旗艦店”查閱了詳盡的產品信息：科沃斯地寶T9（2599元）、米家免洗掃拖機器人（2599元）、石頭掃拖機器人T7S Plus（2699元）、由利V980PLUS（2699元）。

就導航方式而言，兩款康佳掃地機器人均無信息，創維M713采用激光導航，創維M727plus采用隨機導航。科沃斯地寶T9采用dToF導航，其他三款產品均使用激光導航。

就清潔能力而言，對比的4款產品都顯示了最強吸力的數據，而“抽獎活動”中的掃地機器人此類信息為空白。

在其他重要參數方面，包括電池容量、續航時間、控制方式等，“抽獎活動”中的掃地機器人各項指標，均遜色于對比的4款智能掃地機。“抽獎活動”中的掃地機器人最大電池容量為2200mAh，對比的4款掃地機器人電池容量均為5200mAh，超過“抽獎活動”中的掃地機器人電池容量2倍。

更多的智慧功能如充電模式、立體地圖、斷電續掃、強度檔次、實時導航、香氛系統、定時預約、殺菌功能、地毯增壓等，對比的4款掃地機器人或多或少都有涉及，但抽獎活動中的掃地機器人這類功能信息均沒有。

值得一提的是，創維和康佳的官方商城、官方旗艦店，均無這4款掃地機器人出現；而零售產品的，均是非官方網店。

網店新聞記者M星新聞77家網店有680元東查詢價，相對標價為家價0；網店銷售額，標價為286622元，銷售額為28662元，銷售額為38元。

京東淘寶銷售標價有7個，店維價為280，家創網價為0；標價為4404元，標價為0。

康佳KC-VS39掃地機器人在淘寶和京東上銷量均為0，康佳KC-VS41掃地機器人在淘寶上銷量為0，在京東上的銷量為4。淘寶有3家網店銷售康佳KC-VS39，分別標價1546.71元、1469.37元、2980元，銷量為0；京東有1家網店銷售康佳KC-VS39，標價2680元，銷量為1。淘寶有3家網店銷售康佳KC-VS41，分別標價3500元、1453.91元、1546.71元，銷量均為0；京東有1家網店銷售康佳KC-VS41，標價2680元，銷量為0。四款產品在主要電商平臺的總銷量僅為13單。

[相關回應]

涉事商未對抽獎活動電進行感應

創維工作人員稱“獎”涉產品未在官方零售店

通過“抽獎活動”中發布的信息，紅星新聞記者找到深圳背后牌的企業。其中，“大牌福利社”“大福利薈”“創維福利社”為麥多多電子商務服務有限公司，“淘物有深圳”品”為深圳陽貝貝電子商務有限公司。

發言人稱其工作人員稱其工作公司負責人，回應有多位記者提出的問題。公司的相關好評未回應。

1月5日、6日，維集團相關人員林女士和孫女士回復工作了紅星新聞記者的提問。

但實際上，創維M727端均是企業的產品，但均是官方零售，批發給該集團的產品均未提供），但（（）或商家），“這是我們的一種營銷模式”。

與開展“抽獎活動”的公司有合作嗎？確實有客戶給我們反饋過這個問題，我們也跟總部說明了這個情況”。

對于“抽獎產品”到底價值，其成本是否為380元？林女士表示：“用正常邏輯想，不會（超過300元）。”

[律師說法]

社區特色“有獎銷售”

消費者要求回報和賠償

紅牌新聞記者還注意到，“大牌福利”“大牌福利薈”，已被微信平臺關閉，“兩個因欺詐，已為暫停服務”。但在其他多個常用APP中，相關的“抽獎活動”仍在進行中。

四川同興達律師事務所的楊衛平律師認為，以上案例屬于電商公司利用網絡平臺以“中獎銷售”“抽次充”等方式，以騙獎消費者的行為方式，是套路銷售。表現為故意告知消費者（買方）產品虛假情況，虛報價格，故意隱瞞產品的真實情況，以中獎，抽獎方式誘使消費者（買方）作出錯誤意思表示。

根據《消費者規定權益保護的有關情況》，經營者應當向消費者提供有關商品或服務的，不得進行引人了解的真實信息宣傳。據此，經營者有向如實履行商品的義務。真實的義務，這項義務是法律義務，經營者必須履行，履行此欺詐，消費者義務要求并履行義務。

四川張堯律師事務所，《依法公正執法行為處理辦法》（六）明確規定：“經營者向消費者提供有關商品或服務的信息、全面、不得有下列行為虛假或者引人誤解的宣傳行為：以虛假的‘有獎銷售’ ‘還本銷售’ ‘體驗銷售’等方式銷售商品或者服務”商家這一‘有獎銷售’模式，‘獎品’實際價值和其標價不相匹配，已推廣“有銷售”，構成消費欺詐獎。

張柄堯律師表示，消費者可以根據《消費者權益保護法》有關消費欺詐條款，要求商家退貨退款并請求懲罰性賠償。同時，行政機關也應積極作為，可以對相關商家處以包括警告、沒收違法所得、罰款乃至停業整頓、吊銷營業執照等處罰。

紅星新聞記者 王拓 實習生 蒲婉瑩

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京東商城

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