申通竟然建議客戶發順豐 涉事站點被罰
12月19日,網上熱傳一則申通快遞暴力分揀的視頻,工作人員竟然還建議客戶發順豐。據悉,事發申通吉林長春經開二區網點,工作人員分揀快遞時隨意亂扔,而且這種暴力分揀的情況非常普遍,看見不是一次兩次了。
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該網點的一位工作人員居然建議客戶,如果東西怕摔,以后可以發順豐。
“你怕有損壞的話你就發順豐,順豐不是服務好嗎?不差錢就啥也不差。誰家都扔,不光我家。我家這是你看見了,沒看見的你知道人家不扔啊。”
對于易碎品,該工作人員則稱,包裝好就不碎了,不包裝好不扔都碎,壞了就賠。
視頻傳出后,申通官方微博等渠道也被網友“攻陷”,還調侃免費給順豐做了廣告。
對于此事,申通官方表示,申通東北大區將對違規網點進行徹底整頓,專項小組也已于12月16日抵達網點調查核實,約談承包區負責人,根據相關規定對涉事承包區予以處罰,對個別言辭不當的第三方員工已解除合作。
申通東北大區承諾,將在12月25日前增加分揀設備、升級操作場地、強化員工培訓等,對相關違規行為全面進行整改,杜絕任何不規范行為的存在。
對于違規行為造成的快遞包裹損壞,申通東北大區也將在核查快件信息后,開設綠色通道,為客戶盡快處理。
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