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中消協點名20款APP注銷難騰訊視頻、TT語音在列

2021-12-14 21:24:06 來源：快科技

12月14日消息，從中國消費者協會（以下簡稱“中消協”）官網獲悉，今日，中消協發布《50款賬號注銷及自動化推薦退訂測評報告》（下稱《報告》）。結果顯示，受測的50款App中，共有23款App存在賬號注銷或自動化推薦退訂問題，其中，騰訊視頻、淘寶、餓了么等20款App存在賬號注銷不順利的問題。

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另外，也有一部分App注銷流程設置不合理，涉及的App為Soul、TT語音。

在自動化推薦退訂方面，50款App中有5款App存在不同程度問題，占總排查比例的10%。

存在的主要問題為：App未向用戶提供關閉自動化推薦的方式，涉及的App為曹操出行、翼支付和禾適外賣，App內關閉自動化推薦的方式過于隱蔽，涉及的App為滴滴出行和支付寶。

總體來看，網絡約車類、餐飲外賣類在兩項測評內容上存在問題的App數量較多，房屋租售類5款App表現較好，在兩項測評內容上均沒有發現問題。

針對測評中發現的問題，中消協建議所有App經營者依據《網絡安全法》《個人信息保護法》等相關法律法規和標準規范，認真開展自查整改，明示合理的注銷條件、提供便捷的注銷路徑，保障用戶順利注銷賬號。

同時，設置便捷的自動化推薦退訂方式，持續完善相關用戶協議及隱私政策。

50款App賬號注銷及自動化推薦測評報告：（點擊下載）

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