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亞馬遜AWS公布12月7日US-EAST-1服務(wù)區(qū)域故障原因：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備不堪重負

2021-12-12 06:21:14 來源：cnBeta.COM

亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（AWS）已經(jīng)提供了一個解釋，說明是什么原因?qū)е铝舜饲安糠址?wù)癱瘓，并且波及大量基于AWS運營的第三方網(wǎng)站和在線平臺。在AWS網(wǎng)站上的一篇文章中，該公司解釋說，一個自動程序?qū)е铝诉@次中斷，這次中斷是12月7日上午10:30從位于北弗吉尼亞的US-EAST-1區(qū)域開始。

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"擁堵的高峰使該公司的運營團隊無法使用其實時監(jiān)控系統(tǒng)，一個自動化的活動來擴展托管在AWS主網(wǎng)絡(luò)中的一個AWS服務(wù)的容量，引發(fā)了內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)內(nèi)大量客戶的意外行為，"亞馬遜的報告說。"這導(dǎo)致了大量的連接活動激增，使內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和AWS主網(wǎng)絡(luò)之間的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備不堪重負，導(dǎo)致這些網(wǎng)絡(luò)之間的通信出現(xiàn)延遲。"

這個問題甚至嚴重到影響了亞馬遜技術(shù)人員查看系統(tǒng)到底出了什么問題的能力。它使該公司的運營團隊無法使用他們通常依賴的實時監(jiān)控系統(tǒng)和內(nèi)部控制，這也解釋了為什么這次中斷需要這么長時間才能修復(fù)。亞馬遜指出，AWS服務(wù)直到當日的美東時間4點34分才開始改善，問題在美東時間5點22分完全解決。

由于亞馬遜的支持聯(lián)絡(luò)中心也在AWS網(wǎng)絡(luò)上運行，客戶在故障期間有長達七個小時無法創(chuàng)建支持案例。亞馬遜的服務(wù)健康儀表板（該平臺用來提供狀態(tài)更新）也受到影響，這也導(dǎo)致亞馬遜無法確認故障情況因而延遲承認存在問題。該公司表示，它正在研究如何改進其對故障的反應(yīng)，并計劃發(fā)布服務(wù)健康儀表板的改進版，如果發(fā)生故障，可以更加及時幫助客戶及時收到更新。

除了像Venmo、Tinder、Disney Plus、甚至Roomba這樣的流行服務(wù)被中斷外，12月7日的故障還波及亞馬遜自家物流，讓送貨工作暫停。亞馬遜在去年的大約這個時候也經(jīng)歷了一次重大故障，導(dǎo)致一些網(wǎng)站和應(yīng)用程序癱瘓了幾個小時。

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