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客戶抱怨軟件拉胯百思買下架TCL新款Google TV智能電視

2021-12-10 15:08:59 來源：cnBeta.COM

今年夏末，TCL 發布了高端 6 系智能電視新品。除了支持 4K / 120Hz 游戲體驗的 HDMI 2.1 端口，它還將預裝系統從 Roku 換成了 Google TV 。此前，TCL 已經面向國際市場推出搭載 Android TV 的智能電視，并為北美市場引入了一些實惠的入門機型。但 2021 年的 6 系“升級款”，還是難得地結合了 TCL 硬件和 Google 軟件。

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遺憾的是，到目前為止，事情都沒有 TCL 預想的那樣順利。一些早期購入的消費者抱怨稱，R646 機型的軟件存在許多 bug，用戶界面也相當卡頓。

比如某位消費者稱：過去幾周，我一直在檢查自己購買的 65 英寸 Google TV 智能電視。
系統主屏工作相對不錯，但沒過多久，我就留意到菜單動作在日常使用和瀏覽設置時異常拖沓。
在對遙控器的指令做出反應之前，電視機也可能會有延遲，此外我的室友有遇到應用程序崩潰、卡死并失去響應等情況。
其它線上評論提到了一些更惱人的問題，甚至需要完全拔掉電視插頭并重啟才能臨時化解。

然而同樣的評價，在 TCL 的 5 系 Google TV 身上也發生過 —— 比如 Digital Trends 評測就指出響應遲鈍和遇到一些 Bug 。

對于一款售價 1000 美元左右的智能電視，這樣的表現實屬不應該。

11 月下旬，TCL 發言人 RachelleParks 曾在接受 TheVerge 采訪時稱，其首要任務是通過 Google TV 提供優化的用戶體驗，并為 TCL 設備找到軟件更新的節奏。

尷尬的是，盡管 TCL 已經推出了多項旨在提升性能和穩定性的軟件更新。但截至本周，TCL 在美國市場的 Google TV 智能電視獨家零售合作伙伴百思買，還是突然從商店列表中下架了這兩款型號。

此外即使嘗試點擊 TCL 官網上的 Best Buy 跳轉鏈接，目前也處于已失效的狀態。從大家的評價來看，65 英寸 6 系新品只有 3.5 / 5 顆星 —— 雖然 Mini LED 面板畫質出眾，但軟件問題還是太拖后腿了。

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