Twitter正在測試一種新的方式來處理舉報推文

來源:cnBeta.COM

Twitter表示,它正在測試對報告推文的程序進行全面改革,它說這將最終使用戶更容易提醒公司的濫用或可疑行為。在美國的一小群用戶中測試的方法簡化了目前的報告程序,這樣報告推文的人就不必從預(yù)先選擇的描述推文違反什么規(guī)則的列表中選擇。該公司表示,它將以"癥狀優(yōu)先"的方式詢問用戶發(fā)生了什么,以收集更完整的信息。

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這篇博文用一個急診病人的例子來說明;醫(yī)生不會問他們"你的腿斷了嗎?",而是問"哪里疼?"。負責(zé)監(jiān)督新流程的健康用戶體驗團隊的數(shù)據(jù)科學(xué)家Brian Waismeyer說,要求某人確定一個具體問題或癥狀并不是找出問題的有效方法。他在談到斷腿例子中的病人時說:“如果他們走進來尋求幫助,他們要做的就是描述他們當(dāng)下的情況。”

Twitter高級用戶體驗經(jīng)理Renna Al-Yassini在一份聲明中說:“關(guān)于舉報可能令人沮喪和復(fù)雜的是,我們根據(jù)Twitter規(guī)則所定義的違反服務(wù)條款來執(zhí)行。人們報告的絕大多數(shù)內(nèi)容都屬于更大的灰色范圍,不符合Twitter違規(guī)的具體標準,但他們?nèi)栽趫蟾嫠麄兯?jīng)歷的嚴重問題和高度不安。”

Twitter表示,通過將重點轉(zhuǎn)移到報告推文的人身上,它希望提高收到的報告的質(zhì)量;它能收集的第一手細節(jié)越多,在決定如何處理被報告的推文時就越精確。

這是一段時間以來,Twitter第一次對其推文報告程序作出重大改變,除了增加新的報告推文的理由,如傳播冠狀病毒的錯誤信息和推文中關(guān)于選舉的虛假信息,如壓制選民。2019年,它讓用戶能夠添加更多關(guān)于因分享個人信息而被舉報的推文的細節(jié)。

Twitter表示,新的報告程序?qū)⒃?022年向更多用戶推廣。

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