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員工可以隨意查看會(huì)員個(gè)人信息世紀(jì)佳緣致歉

2021-12-07 19:42:49 來源：澎湃新聞

12月7日，澎湃新聞連發(fā)三篇調(diào)查報(bào)道，披露婚戀平臺(tái)世紀(jì)佳緣一線下門店存在會(huì)員個(gè)人隱私信息在后臺(tái)“裸奔”等問題，當(dāng)天下午，世紀(jì)佳緣官方微博發(fā)布致歉聲明，稱實(shí)際工作中出現(xiàn)了濫用職權(quán)查閱用戶信息的嚴(yán)重違規(guī)行為，目前公司已經(jīng)在后臺(tái)開始去除此功能。

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致歉聲明稱，目前世紀(jì)佳緣正在進(jìn)行三項(xiàng)整改：

1、報(bào)道中提及的門店即日起整改，全員再度深入學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)以及公司的規(guī)章制度，考核通過后再上崗。

2、對(duì)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的相關(guān)責(zé)任人員按公司規(guī)定予以處罰。

3、全國(guó)各門店全面開展會(huì)員信息安全保護(hù)的培訓(xùn)和教育工作。

11月上旬，澎湃新聞通過應(yīng)聘入職世紀(jì)佳緣網(wǎng)線下一家VIP服務(wù)中心（直營(yíng)店），成為一名以電銷為主的婚戀銷售（以下稱為“銷售紅娘”）。在半個(gè)月臥底調(diào)查中，記者經(jīng)培訓(xùn)上崗后即獲得了世紀(jì)佳緣網(wǎng)的會(huì)員管理后臺(tái)權(quán)限，通過后臺(tái)可以隨意查看會(huì)員的個(gè)人信息，包括會(huì)員瀏覽的異性照片記錄，以及發(fā)送的所有聊天記錄。

對(duì)這種侵犯會(huì)員個(gè)人隱私信息的情況，一位銷售不以為然，“這有什么，方便做人物刺激唄。他喜歡長(zhǎng)頭發(fā)的，你就說長(zhǎng)發(fā)，照著他看過的異性條件描述就行了。”

還有銷售紅娘“告誡”記者，即便是看到聊天內(nèi)容存在異常，有“殺豬盤”或是詐騙跡象，也當(dāng)做沒看到，否則被用戶反手舉報(bào)公司侵犯?jìng)€(gè)人隱私，“那就麻煩了。”

婚戀平臺(tái)為達(dá)“精準(zhǔn)營(yíng)銷”目的，默許銷售人員隨意游覽用戶私密信息這一現(xiàn)象，多位行業(yè)專家學(xué)者向澎湃新聞直言，該行為已觸碰法律紅線，且性質(zhì)極為惡劣。

隨著臥底調(diào)查的不斷深入，世紀(jì)佳緣“紅娘”的更多“營(yíng)銷”秘密也逐一被揭開。除了會(huì)員個(gè)人隱私信息在后臺(tái)“裸奔”，還存在銷售紅娘專業(yè)身份全靠作假“包裝”、“牽紅線”話里話外全靠話術(shù)吸引會(huì)員到店付費(fèi)辦卡等亂象。

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