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當(dāng)當(dāng)客服回應(yīng)定價(jià)3.6元的書賣210元：絕版書，之后還會(huì)升值

2021-12-04 13:40:10 來源：澎湃新聞網(wǎng)

當(dāng)當(dāng)平臺上原價(jià)669元的圖書打折后售價(jià)210元，收到書后發(fā)現(xiàn)實(shí)際定價(jià)僅3.6元。西安市民謝女士最近有投資香菇栽培的計(jì)劃，于是開始準(zhǔn)備相關(guān)資料學(xué)習(xí)。她之前讀過一本關(guān)于菌類栽培的書，里面推薦了《香菇栽培技術(shù)》，11月26日，她在當(dāng)當(dāng)App上找到了這本書并下單購買。“售價(jià)669元，打折后是210元。”

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謝女士說，下單后，她接到當(dāng)當(dāng)客服的電話，稱這本書只剩最后一套了，九成新。“我想著買書也是學(xué)知識，新舊都無所謂，就同意發(fā)貨了。”謝女士說，客服當(dāng)時(shí)還說這本書是絕版，之后還會(huì)升值，她買了就是賺到了，但并未告知這本書的實(shí)際價(jià)格。

12月2日，謝女士收到快遞，但拆開后非常詫異。“我以為會(huì)是厚厚的一本或一套，沒想到非常薄，只有幾十頁，定價(jià)只有3.6元。”

“我發(fā)現(xiàn)價(jià)格有問題就聯(lián)系了客服，客服說中途告訴過我書有折舊，關(guān)于價(jià)格的問題他們不管。”謝女士通過12315平臺投訴，沒多久，客服回電話稱可以申請退款。“從我投訴到申請退款，客服一直都沒有解釋為什么會(huì)出現(xiàn)價(jià)格不符的情況，我感覺這就是欺詐。”

12月3日，華商報(bào)記者看到謝女士購買的圖書是中原農(nóng)民出版社出版的《香菇栽培技術(shù)》，封面有明顯折損痕跡，實(shí)際頁數(shù)為83頁，書背面的定價(jià)為3.60元。謝女士購買這本書實(shí)際付款220元，包括10元運(yùn)費(fèi)。售賣這本書的商家為“華峰圖書專營店”，標(biāo)稱本店熱銷榜第一的就是《香菇栽培技術(shù)》，售價(jià)210元，商品界面中的定價(jià)為669元。

12月3日上午，記者聯(lián)系到當(dāng)當(dāng)客服，客服解釋說謝女士購買的這本書是絕版書，售價(jià)會(huì)高于定價(jià)，商家也說明了情況。

隨后，記者在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站上查詢到該書店，其仍在出售《香菇栽培技術(shù)》，在商品詳情中說明了請注意圖書售價(jià)與定價(jià)，絕版書屬于特殊商品，因受采購成本限制高于定價(jià)銷售。

記者又在當(dāng)當(dāng)App和當(dāng)當(dāng)微信小程序上搜索該書店，其銷售的《香菇栽培技術(shù)》商品詳情界面只說明了書的基本信息和內(nèi)容介紹，并未說明是絕版書，也沒有提醒消費(fèi)者注意售價(jià)和定價(jià)的信息。

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