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為避免反壟斷調查亞馬遜告誡員工說話時要“注意用詞”

2021-12-02 22:39:43 來源：新浪科技

據報道，一份內部培訓材料顯示，為了免遭反壟斷調查，亞馬遜告誡公司員工在討論公司相關問題時，不要使用某些特定詞語，以削弱人們腦海中“亞馬遜主導電商和零售業”的印象。每年，亞馬遜都會對員工進行法律和反壟斷方面的培訓。

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據媒體獲得的培訓錄音顯示，亞馬遜員工被告知在使用“平臺”、“生態系統”、“入口”和“操作系統”等詞匯時要“謹慎”，因為這些詞不夠準確，可能使亞馬遜的業務受到誤解，或者引起新聞機構或監管機構不必要的注意。

培訓人員警告亞馬遜員工稱：“如果市場很廣闊，就不要說市場狹小；如果競爭對手多；就不要說競爭對手少；很容易進入市場，就不要說有進入壁壘。談及為吸引和留住客戶的‘差異化產品’時，不要說它是‘護城河’。想表達我們的業務在增長時，不要說占主導地位。”

此外，員工還應避免按地理區域提及市場，例如“歐洲市場”，因為亞馬遜是在全球市場運營的。培訓材料稱，“從美國聯邦貿易委員會（FTC）的角度來看，‘歐洲市場’這個詞可能表明，我們壟斷了歐洲市場。”

這份培訓材料被亞馬遜視為“機密”文件，它要求員工無論是在書面交流還是口頭交流中，無論是在內部還是外部，都不要使用這些詞語。據六名參與過培訓的亞馬遜現任和前任員工稱，這幾乎是對亞馬遜大多數美國員工的強制性要求。

近十年來，亞馬遜高層一直對“平臺”和“市場”這兩個詞匯持謹慎態度，擔心過度使用這兩個詞匯可能會產生“反競爭行為”的印象。

近年來，反壟斷監管機構一直在指責一些大型科技公司，稱他們擁有過大的市場力量。亞馬遜的消費者部門，包括其零售業務、Marketplace（市場）和履約服務等，都遭到了特別的審查。

據預計，亞馬遜擁有美國電子商務市場40%的份額，遠遠領先于最接近的競爭對手沃爾瑪，后者的市場份額僅為7%。這意味著，大多數商家不得不使用亞馬遜的Marketplace來接觸在線消費者。

而亞馬遜則一直強調，其在全球零售市場所占份額相對較小。亞馬遜CEO安迪·賈西（Andy Jassy）9月份在接受媒體采訪時曾表示，亞馬遜僅占據全球零售市場1%的份額。因此，很難說亞馬遜是壟斷者。

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