吉野家門店被曝使用發臭肉 官方卻稱“跟我無關”
近日，#吉野家使用發臭肉沫#一事登上微博熱搜，引發網友眾怒。然而讓外界沒想到的是，吉野家官方微博卻發布聲明稱，涉事門店并不在公司運營范圍內。被網友們調侃：“你爆料吉野家和我吉野家有什么關系”。
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實際上，該事件也讓吉野家在國內管理混亂的現狀得以揭開。據悉，吉野家在中國市場確實有著不同的運營公司，吉野家官方微博所屬的是香港洪氏集團旗下合興餐飲，主要管理吉野家北方市場，而南方市場則由日本吉野家管理。
此次出事的門店歸屬南方市場，然而，發生此次惡劣的食品安全事件，受損的是整個吉野家品牌，無論是日本吉野家還是合興餐飲，沒有誰能夠獨善其身。
被曝使用發臭肉沫 吉野家官微：跟我沒關系！
近日，微博視頻博主@內幕糾察局發布了一則吉野家的暗訪視頻，曝光了其存在嚴重的食品安全問題。
視頻指出，吉野家宣稱給予顧客最新鮮、最高品質的食品，售賣“最好的牛肉飯”。而實際中，不僅新鮮難以保障，就連過期后的白菜、菠菜也會繼續使用。制作麻婆豆腐的肉沫已經變臭發酸，油類沒有檢測標準，舊油添加新油繼續使用，油質嚴重發黑，后廚衛生也令人擔憂。
隨后，#吉野家使用發臭肉沫#的微博話題登上熱搜，目前閱讀量已經過億。不少網友表示，以后再也不吃吉野家了。還有網友現身說法：“吉野家和李先生都吃出蒼蠅，現在終于被大家注意啦，這些快餐可不再是干凈的代名詞了！”
然而，讓網友們更憤怒的是，面對輿論壓力，吉野家官方微博發布聲明稱，吉野家在中國市場分屬不同的運營公司，北京、天津、河北、河南、內蒙、東北三省的吉野家由合興餐飲集團運營。本次曝光的視頻中吉野家餐廳并不在公司運營范圍內。
網友們紛紛調侃：“吉野家：吉野家跟我沒關系”，“怎么不說是臨時工？”，“吉野家：你爆料吉野家和我吉野家有什么關系”。顯然，吉野家的官方聲明并未平息網友們的質疑。
和君咨詢合伙人文志宏向新浪科技表示，吉野家在北方和南方市場分屬不同的公司運營，門店風格也很不一樣，所以可以從視頻中分辨出出事的是南方市場的門店，確實與北方門店關系不大。
資料顯示，吉野家北方市場屬于香港洪氏集團旗下的合興餐飲管理，除了吉野家品牌，還擁有DQ冰淇淋、噼啪哩鐵板、芳叔流沙包等知名品牌；吉野家南方市場則由日本吉野家負責運營。
文志宏表示，此次通過吉野家官微發布聲明的是負責北方市場的合興餐飲，雖然出事的是南方市場門店，但很容易引起消費者的誤解，消費者對吉野家的合作關系或者授權關系是不了解的。
“像吉野家這類的，同一個品牌，但分屬不同的經營主體，需要在食品安全、品牌管理方面的問題共同努力，一旦出現這類食品安全事件，影響的是整個吉野家品牌，沒有誰能夠獨善其身。”他強調。
2020年陷巨虧 吉野家的日子不好過
實際上，在此次食品安全事件之前，吉野家就被曝出過不少問題。
天眼查顯示，吉野家多個子公司都曾被行政處罰。其中，深圳吉野家快餐有限公司曾因食品違法行為被罰款5500元；北京吉野家快餐有限公司廣外店曾2次違反食品安全法被處罰；上海吉野家快餐有限公司曾因發布虛假廣告被罰1.12萬元。
可以看到，被處罰的既有北方市場，也有南方市場。
2020年，因為全球疫情，吉野家的日子也很不好過。今年4月，吉野家控股（日本總公司）發布的2020年財報顯示，2020年吉野家凈虧損高達75億日元（約合人民幣4.5億元）。當時吉野家宣布關閉全球150家門店，其中100家為日本本土門店，50家為海外門店（涉及到中國市場）。
對于關店計劃，負責吉野家北方市場的合興餐飲當時表示，并不包含合興餐飲運營的吉野家門店，運營一切正常。
但合興餐飲管理的吉野家在2020年也受到了極大的沖擊。合興集團（00047.HK）發布的2020年財報顯示，報告期內吉野家業務營業額為13.5億元，低于2019年的17.82億元，同店銷售下滑23.0%。
值得注意的是，吉野家的對手們也虎視眈眈，比如同為日本牛肉飯品牌的食其家，其在中國也擁有數百家門店；另外一些中式快餐品牌也紛紛崛起。
隨著此次食品安全事件的發酵，吉野家迫切需要采取一系列行動來挽回自己的聲譽，走出經營危機。
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