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多措并舉浙江省通信管理局全力解決群眾“急難愁盼”問題

2022-02-15 14:50:27 來源：人民郵電報(bào)

今年以來，浙江省通信管理局緊密結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，聚焦為民服務(wù)，全力解決人民群眾“急難愁盼”問題，多措并舉，不斷優(yōu)化行政審批工作，切實(shí)解決群眾難題。

一是針對(duì)群眾咨詢問題多、時(shí)間長(zhǎng)的難題，積極暢通咨詢渠道，增加窗口服務(wù)人員數(shù)量，增設(shè)咨詢電話，對(duì)審核發(fā)現(xiàn)的問題與用戶主動(dòng)聯(lián)系、詳細(xì)解答，針對(duì)無(wú)須申請(qǐng)?jiān)S可證的情況，向用戶耐心說明相關(guān)政策原因，并給予意見建議。
二是實(shí)現(xiàn)全部行政審批事項(xiàng)全流程網(wǎng)上辦理，發(fā)布詳細(xì)申請(qǐng)指南，深化窗口QQ群線上服務(wù)，在線指導(dǎo)群眾辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，解決了群眾網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理不會(huì)填、填不對(duì)的問題。三是壓縮行政許可事項(xiàng)審批時(shí)限，將增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可申請(qǐng)審批由法定辦理時(shí)限的60個(gè)工作日壓縮至24個(gè)工作日，非經(jīng)營(yíng)性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)履行備案由法定辦理時(shí)限的20個(gè)工作日壓縮至12個(gè)工作日，有效縮短群眾辦理時(shí)間。四是自疫情防控阻擊戰(zhàn)打響以來，為減少人員接觸，真正做到讓群眾少跑腿，開通許可證書和證明材料郵寄渠道，積極探索網(wǎng)上辦結(jié)“跑零次”。

浙江省通信管理局實(shí)行的“放管服”改革相關(guān)舉措，有效激發(fā)了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)市場(chǎng)活力，節(jié)省了群眾時(shí)間精力，減輕了企業(yè)負(fù)擔(dān)。浙江管局表示，將持續(xù)推進(jìn)“放管服”改革，不斷加強(qiáng)行政審批規(guī)范化管理，切實(shí)提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，努力打造優(yōu)質(zhì)高效便捷的服務(wù)窗口新形象，為浙江高質(zhì)量建設(shè)共同富裕示范區(qū)做出更大貢獻(xiàn)。(陳靈剛)

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