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多措并舉浙江省通信管理局全力解決群眾“急難愁盼”問題

2022-02-15 14:50:27 來源：人民郵電報

今年以來，浙江省通信管理局緊密結合黨史學習教育，聚焦為民服務，全力解決人民群眾“急難愁盼”問題，多措并舉，不斷優化行政審批工作，切實解決群眾難題。

一是針對群眾咨詢問題多、時間長的難題，積極暢通咨詢渠道，增加窗口服務人員數量，增設咨詢電話，對審核發現的問題與用戶主動聯系、詳細解答，針對無須申請許可證的情況，向用戶耐心說明相關政策原因，并給予意見建議。
二是實現全部行政審批事項全流程網上辦理，發布詳細申請指南，深化窗口QQ群線上服務，在線指導群眾辦理相關業務，解決了群眾網上業務辦理不會填、填不對的問題。三是壓縮行政許可事項審批時限，將增值電信業務經營許可申請審批由法定辦理時限的60個工作日壓縮至24個工作日，非經營性互聯網信息服務履行備案由法定辦理時限的20個工作日壓縮至12個工作日，有效縮短群眾辦理時間。四是自疫情防控阻擊戰打響以來，為減少人員接觸，真正做到讓群眾少跑腿，開通許可證書和證明材料郵寄渠道，積極探索網上辦結“跑零次”。

浙江省通信管理局實行的“放管服”改革相關舉措，有效激發了互聯網行業市場活力，節省了群眾時間精力，減輕了企業負擔。浙江管局表示，將持續推進“放管服”改革，不斷加強行政審批規范化管理，切實提升服務水平和服務質量，努力打造優質高效便捷的服務窗口新形象，為浙江高質量建設共同富裕示范區做出更大貢獻。(陳靈剛)

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