當前快看:家長稱九歲娃半夜充值近九千:游戲廠商與蘋果都拒不退款

來源:快科技

熊孩子偷偷充值游戲的事情又來了!據@澎湃新聞 報道,近日來自浙江杭州的石女士在投訴平臺反映稱,自己家里9歲的孩子用平板玩一款名為《坦克大決戰》的游戲,在6個多小時內充值21筆,共計8900余元。石女士翻閱支付寶賬單發現扣款記錄后,先后聯系蘋果公司及游戲運營方互愛互動(北京)科技有限公司申請退款,均遭到拒絕。

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(資料圖)

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蘋果在線商店(中國)

其中,互愛互動的工作人員稱,憑消費時間無法判定是否為未成年人消費,因此無法處理此事,“建議可以再和蘋果客服人員溝通下”。

而蘋果公司的退款審核部門稱,已收到石女士向消協提交的退款申訴,但目前訂單測試未能通過,無法予以退款處理。

隨后再次聯系到互愛互動,對方客服稱,如果能判定是未成年人消費,公司有專人負責處理,因此需要用戶提供一些能證明是未成年消費的證據。

但對于何種證據能夠證明是未成年消費,客服則稱“需交由工作人員判斷”。

截至目前,這起事件還是沒有得到妥善的解決。

不過,事件曝光后也有網友對此表示,無法證實是未成年人消費的話,企業確實沒有責任和義務去退款,如果是成年人謊稱,企業的權益是無法得到保障的。

關鍵詞: Apple Store/音樂/TV/新聞/播客 家長稱九歲娃半夜

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