環(huán)球資訊:寶坻區(qū)家政服務(wù)人員靳伶俐在育嬰崗位上播撒愛心種子:把愛傾注在每一個孩子身上
.天津北方網(wǎng)訊:44歲的靳伶俐是土生土長的天津?qū)氎嫒?。由于高中畢業(yè)后一直照顧生病的母親,她25歲才正式參加工作。當時靳伶俐入職一家服裝廠,十年間,她從輔工成長為技術(shù)骨干,還被廠里評為勞模。然而因為服裝廠效益不好,37歲的靳伶俐面臨二次就業(yè)。一次偶然的機會,她當上了育嬰師。秉持著干一行愛一行的理念,靳伶俐在崗位上兢兢業(yè)業(yè),把愛傾注在每一個孩子身上。如今她已經(jīng)是一名經(jīng)驗豐富的育嬰培訓老師,把自己的經(jīng)驗和技能毫無保留地傳授給每一位學員。
(資料圖片僅供參考)
.37歲轉(zhuǎn)行?一切從零開始
.“不要總是覺得客戶挑剔,那是因為你的技能沒有達到要求?!庇浾卟稍L時,靳伶俐正在給學員講課,這句話是她在為第一位客戶服務(wù)時的切身感受。
.七年前,靳伶俐帶著轉(zhuǎn)行的茫然來到天津市玖久家政服務(wù)有限公司,從小喜歡孩子的她被育嬰師這一職業(yè)所吸引。經(jīng)過認真學習,靳伶俐自認為理論和實操都沒問題,帶著自信開始了她的第一次入戶服務(wù)。當客戶當著她的面給孩子做撫觸的時候,物品擺放的位置、撫觸的手法都表明這位客戶也是進行過專業(yè)學習的,而第一次當育嬰師的靳伶俐反倒有些手忙腳亂。這一次入戶服務(wù)讓靳伶俐至今難忘,甚至在她給其他學員培訓的時候反復提起。從那時起,不管白天工作多忙,靳伶俐每晚回家都要繼續(xù)學習專業(yè)知識。直到多年以后,她都發(fā)自內(nèi)心地感謝第一位客戶,讓她明白只有自身專業(yè)素質(zhì)過硬才能贏得好口碑。
.為了服務(wù)好客戶,靳伶俐還利用休息時間學習各色菜式的做法,中餐、西餐信手拈來,客戶對她的廚藝贊不絕口?!懊看稳霊舴?wù)對我來說都是一次學習過程,畢竟寶媽們比我年輕,她們的教育理念、方法我都要學習?!苯胬f,工作越久發(fā)現(xiàn)自己要學習的內(nèi)容越多,“客戶檢驗?zāi)慵寄艿耐瑫r,也能提升你的水平。”
.傾注愛心?把客戶當家人
.當育嬰師這七年,她一共照顧了7名寶寶,每每說到這些孩子,她的臉上就洋溢著幸福的笑容。雖然靳伶俐現(xiàn)在已經(jīng)當上了培訓老師,但和曾經(jīng)服務(wù)過的家庭仍然保持聯(lián)系,客戶經(jīng)常給她傳一些孩子的照片讓她了解孩子的近況。翻看著手機里的照片,靳伶俐給記者講述了最讓她揪心的一個孩子的養(yǎng)育經(jīng)過。
.當時那個孩子一歲多,之前照看孩子的人很少帶他出門,導致孩子不愿意和陌生人接觸。靳伶俐通過觀察發(fā)現(xiàn)孩子父母很開朗,孩子內(nèi)向最直接的原因就是代養(yǎng)人的習慣所致。為了改善孩子的性格,靳伶俐每天帶著孩子在小區(qū)玩,取得客戶信任后她又帶著孩子去公司和超市接觸更多新環(huán)境。早教課畢業(yè)的時候,孩子上臺唱了一首歌,靳伶俐感動地流下眼淚,只有她知道自己在孩子身上傾注了多少心血。
.“能把客戶的孩子當成自己的孩子看待嗎?”面對記者的提問,靳伶俐毫不猶豫:“當我邁進客戶家門的那一刻,就把他們看成自己的孩子,甚至比自己的孩子還要親。必須要付出百分之二百的心意對孩子,才不會辜負客戶的信任?!彼沁@么說的,也是這么做的。靳伶俐照顧過的一個孩子身體瘦弱,不愛吃飯,她就不斷改變食品花樣,讓孩子吃到更適合的營養(yǎng)餐。靳伶俐還通過自學和向相關(guān)專業(yè)人士請教,給孩子做推拿,調(diào)理脾胃不和等問題,孩子在她的精心養(yǎng)育下身體明顯好轉(zhuǎn)。
.學無止境?不斷超越自己
.“做什么都要做好,要在工作崗位上做出一番成績來。”愛跟自己較真兒的靳伶俐在超越自己的路上不停歇。從服裝廠工人轉(zhuǎn)行到家政服務(wù)行業(yè)后,靳伶俐不斷充實自己,利用休息時間,進行學歷提升,通過了國家開放大學的考核,拿到家政服務(wù)與管理專業(yè)的畢業(yè)證書。從開始的不懂到后來的一知半解,再到現(xiàn)在能夠獨立操作,背后是她對這份職業(yè)的熱愛與用心。近年來,靳伶俐獲得不少榮譽稱號,2022年被選為天津市工會第十八次代表大會代表。
.自2021年起,在自身學習成長的過程中,靳伶俐還利用掌握的知識向廣大農(nóng)村女性普及家政知識,幫助100余名農(nóng)村剩余勞動力再就業(yè),帶領(lǐng)她們從“農(nóng)村婦女”向“新時代職業(yè)女性”轉(zhuǎn)變?!拔沂且幻胀ǖ霓r(nóng)村女性,通過學習改變了命運,我希望更多的農(nóng)村女性用知識武裝頭腦,自強自立,做新時代的勞動者?!苯胬錆M信心地說。(津云新聞編輯尹辰辰)
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